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La saison est terminée, réouverture estivale à partir du 30 juin 2018

Politique de protection des données à caractère personnel de la SAVASEM

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL De la savasem

La présente politique de protection des données à caractère personnel témoigne des engagements mis en œuvre par la SAVASEM (société gestionnaire des stations d’Ax 3 Domaines, Monts d’Olmes et Ascou) dans le cadre de ses activités quotidiennes pour une utilisation responsable des données personnelles.

La SAVASEM souhaite être le plus transparente possible avec vous, c’est pourquoi elle vous explique les types de données qu’elle est amenée à collecter et traiter, ainsi que vos droits.

La présente Politique de Protection des Données Personnelles s’applique aux informations que la SAVASEM collecte à l’occasion de votre visite et de l’utilisation des services qu’elle propose. Elle s’applique également aux données transférées par des tiers conformément à la réglementation.

En tant que Responsable de Traitement notamment de vos données personnelles, nous mettons tout en œuvre pour protéger votre vie privée et assurer la sécurité des données à caractère personnel que vous nous confiez. Nous accordons une grande attention aux traitements de vos données et à la confidentialité des informations personnelles.

Toutes les opérations sur vos données personnelles sont réalisées dans le respect de la réglementation en vigueur et notamment de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée et de la Réglementation Européenne n° 2016/679 sur la Protection des Données (Règlement Général de la Protection des Données, RGPD).

En utilisant nos services, nos Sites internet et points de vente, vous déclarez accepter les termes de la présente Politique de Protection des Données Personnelles.
Si vous êtes en désaccord avec l'un de ses termes, vous êtes libre de ne plus utiliser nos sites internet et/ou nos services.


Nous pouvons modifier à tout moment et librement la présente Politique de Protection des Données Personnelles. Par conséquent, nous vous invitons à vous y référer lors de chaque visite de nos services* afin de prendre connaissance de sa dernière version disponible en permanence.

*Sites internet (www.ax-ski.com , www.montsdolmes.com, www.ascou-ski.com) réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube) et application mobile (Ax 3 Domaines disponible sur Google Play et App Store).

QUELS TYPES DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL RECUEILLOns-nous ?

Lors de votre réservation nous collectons les informations suivantes :

·         Votre nom et prénom : pour déterminer votre identité

·         Votre adresse Postale : afin de nous permettre un envoi postal

·         Téléphone, adresse e-mail : pour pouvoir vous contacter en cas de problème

·         Date de Naissance : nous permet de déterminer la catégorie de forfait à laquelle vous êtes éligibles

·         Photo : est nécessaire pour l’édition de certains forfaits

·         Historique d’achat

·         Moyens de paiement : ces informations sont collectées de manière cryptée et sécurisée.

Lors d’un appel auprès du service client ou sur nos réseaux sociaux, vos données personnelles sont recueillies pour répondre au mieux à votre problématique et pour pouvoir vous recontacter.

Vos données personnelles peuvent être collectées pour ouvrir un compte client sur notre vente en ligne pour vous permettre de consulter les informations concernant vos réservations.



POURQUOI la savasem reccueilLE ET UTILISE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Lorsque nous collectons vos Données Personnelles, elle est effectuée de manière loyale et transparente grâce à la présence de mentions d'informations ou de renvoi à la présente Politique.  Aucune collecte n’est effectuée à l’insu des personnes et sans qu’elles en soient informées.

La notion de « Données Personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.

Vos données personnelles peuvent être utilisés dans ces différentes situations :

1 – Réservation de forfait de ski sur la vente en ligne :

Nous utilisons vos données personnelles pour tout achat produits et services disponibles sur les différents sites internet de la SAVASEM. L’ensemble de ces données personnelles nécessaires à la réservation peuvent être : des données d’identification (photos, adresse(s) personnelle(s), adresse(s) email, téléphone, téléphone mobile), coordonnées de paiement sous forme cryptée, historique des achats etc).

2 - Communication

Vos données personnelles nous servent également à vous contacter pour vous apporter des informations complémentaires liées à votre séjour (météo, infos pratique avant votre venue, etc.).

Vous recevez également des informations en lien avec votre acte d’achat (par exemple votre confirmation de commande) et à propos de votre compte (en cas de perte du mot de passe par exemple).

3 - Activités de type commerciales et marketing :

Notre objectif est de vous accompagner dans le choix du forfait le plus adapté pour vous.

Ainsi nous utilisons vos données personnelles afin de vous proposer des offres commerciales adaptées en fonction de vos achats et consommation ski.

Pour les titulaires d’un forfait « Abonnement » nous vous proposons également une analyse complète et personnalisée de votre consommation au cours de la saison.

A tout moment, vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion en cliquant sur le lien « se désabonner » présent sur la totalité de nos campagnes emailing.

4- Service Client :

Vos demandes de renseignement et de réclamations peuvent provenir de toutes part : au guichet, via le registre des réclamations, email, réseaux sociaux, téléphone…

Ainsi, nous sommes amenés à partager vos informations personnelles liées à votre réservation et consommation en interne, pour traiter au mieux et le plus rapidement possible l’ensemble de vos réclamations ou questions. Tout cela dans l’objectif de vous proposer un service client de qualité.

5- Amélioration de nos services :  

Nous utilisons aussi les données personnelles à des fins d’analyses pour améliorer le fonctionnement de nos services.

Ainsi nous les utilisons de la manière suivante :

·         Nous pouvons vous envoyer un questionnaire de satisfaction suite à votre venue ou suite à l’acte d’achat

·         Nous pouvons conserver vos données de connexion et de localisation dans le but d’analyser nos sites internet.

·         Enfin nous analysons l’ensemble de nos données de vente (de manière anonyme) afin d’évaluer l’efficacité de notre offre.

Seules les personnes autorisées ont accès à ces données.



La savasem ne partage pas vos données personnelles

Nous tenons à vous rassurer sur le fait que ces données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Les seules personnes externes à l’entreprise SAVASEM pouvant avoir accès à ces données sont :

·         JB CONCEPT : notre prestataire de vente en ligne.

·         Les autorités compétentes : nous pouvons être amenés à communiquer certaines de vos données personnelles aux forces de l'ordre et / ou aux services de secours dans la mesure où cela est exigé par la loi ou strictement nécessaire pour la prévention, la détection ou la poursuite d'actes criminels ou de fraudes, ou dans le cas d’une obligation légale.

Dans tous les cas, les données personnelles collectées sont strictement nécessaires à l’objectif poursuivi par la collecte. La SAVASEM s’attache à minimiser les données collectées, à les tenir exactes et à jour en facilitant les droits des personnes concernées.  



DUréé de conservation des données personnelles

Vos données à caractère personnel sont conservées pendant une durée limitée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités de traitement et aux lois applicables.  



ACTUALISatiON de notre POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Cette politique, accessible à tous sur les sites internet du groupe, est actualisée régulièrement pour prendre en compte les évolutions législatives et réglementaires et tout changement dans l’organisation de la société, dans les offres, produits et services proposés.
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